Zakupy online mogą być ryzykowne, szczególnie jeśli zamawiane produkty nie spełniają oczekiwań. Shein, popularna platforma zakupowa, oferuje prosty proces zwrotu, który umożliwia klientom zwrot nieodpowiednich lub wadliwych produktów. Oto krok po kroku, jak dokonać zwrotu na Shein.
Jak rozpocząć proces zwrotu towaru do sklepu Shein?
Przede wszystkim, zwróć uwagę na czas zwrotu towarów. Jeśli nie kupiłeś ich na firmę, masz ustawowy czas, w którym sklep musi przyjąć zwrot zakupów. Zwykle jest to minimum 14 dni, choć niektóre firmy mogą wydłużyć ten okres ze względu na swoją politykę prywatną.
W przypadku Shein okres zwrotu towarów wynosi 30 dni od daty otrzymania przesyłki, co podano na ich stronie internetowej. Masz więc dużo czasu, aby sprawdzić, czy rozmiar ubrań jest odpowiedni, a w przypadku ewentualnych niezgodności – zwrócić je i odzyskać zapłacone środki.
Jeśli zdecydujesz się zwrócić towar, pamiętaj o odpowiednim zapakowaniu go. Najlepiej użyj oryginalnego opakowania, w którym zakupy do Ciebie dotarły. Dzięki temu możesz zaoszczędzić i dodatkowo zadbasz o środowisko.
Zwrot towarów do sklepu Shein – krok po kroku
Proces zwrotu towarów do sklepu Shein jest prosty i przejrzysty. Oto kroki, które należy podjąć, aby rozpocząć zwrot towarów:
Krok 1: Zaloguj się na swoje konto
Pierwszym krokiem do dokonania zwrotu jest zalogowanie się na swoje konto na Shein. Jeśli jeszcze nie masz konta, będziesz musiał je założyć, używając tego samego adresu e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia.
Krok 2: Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”
Po zalogowaniu się przejdź do sekcji „Moje zamówienia”, która znajduje się w menu konta użytkownika. Tutaj znajdziesz listę wszystkich swoich zamówień z Shein.
Krok 3: Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić
Z listy zamówień wybierz to, które zawiera produkt(y), które chcesz zwrócić. Kliknij na szczegóły zamówienia, aby zobaczyć pełną listę produktów.
Krok 4: Wybierz produkty do zwrotu
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, zaznaczając odpowiednie pola obok nich. Upewnij się, że zaznaczasz tylko te produkty, które faktycznie chcesz odesłać.
Krok 5: Wypełnij formularz zwrotu
Shein wymaga, aby każdy zwrot był uzasadniony. W formularzu zwrotu wybierz odpowiednią przyczynę zwrotu z dostępnej listy. Może to być na przykład niewłaściwy rozmiar, inny kolor niż zamawiany, wadliwy produkt lub inny powód. Możesz także dodać dodatkowe uwagi, jeśli uważasz, że są one istotne.
Krok 6: Wybierz metodę zwrotu
Shein oferuje kilka opcji zwrotu, w tym darmowe zwroty za pomocą etykiety zwrotnej Shein. Wybierz metodę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.
Krok 7: Wydrukuj etykietę zwrotną
Jeśli wybrałeś opcję darmowego zwrotu, wydrukuj dostarczoną etykietę zwrotną. Przyklej ją na paczkę, w której zamierzasz odesłać produkty.
Krok 8: Spakuj produkty
Upewnij się, że produkty, które chcesz zwrócić, są odpowiednio spakowane. Najlepiej użyj oryginalnego opakowania, w którym otrzymałeś zamówienie. Dołącz również oryginalny rachunek lub dowód zakupu, jeśli jest to wymagane.
Krok 9: Odesłanie paczki
Zanieś paczkę do najbliższego punktu nadania przesyłek zgodnie z instrukcjami podanymi przez Shein. Upewnij się, że otrzymałeś potwierdzenie nadania przesyłki.
Krok 10: Śledzenie zwrotu
Po nadaniu paczki możesz śledzić jej status za pomocą numeru śledzenia, który otrzymałeś przy nadaniu przesyłki. Shein zazwyczaj informuje o otrzymaniu zwrotu i przetworzeniu zwrotu pieniędzy na Twoje konto.
Ile czasu będziesz oczekiwać na środki?
Po dokonaniu zwrotu towarów do Shein czas oczekiwania na zwrot środków może się różnić w zależności od wybranej metody płatności oraz sposobu, w jaki dokonujesz zwrotu. Zwykle proces zwrotu środków wygląda następująco:
- Zgłoszenie zwrotu: Najpierw musisz zgłosić zwrot na stronie Shein, co zazwyczaj odbywa się w przeciągu kilku minut.
- Odesłanie towarów: Po zgłoszeniu zwrotu, musisz odesłać towar do Shein. Czas dostarczenia przesyłki zależy od wybranej metody wysyłki i może trwać od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od Twojej lokalizacji i sposobu wysyłki.
- Przetwarzanie zwrotu: Po otrzymaniu przez Shein zwróconego towaru, przetworzenie zwrotu zwykle zajmuje od 5 do 10 dni roboczych. Shein poinformuje Cię e-mailem, kiedy zwrot zostanie przetworzony.
- Zwrot środków: Czas otrzymania środków zależy od metody płatności:
- Karta kredytowa/debetowa: Zazwyczaj zwrot środków na kartę trwa od 3 do 14 dni roboczych od momentu przetworzenia zwrotu przez Shein.
- PayPal: Zwrot środków na konto PayPal jest zwykle szybszy i może zająć od 1 do 3 dni roboczych od przetworzenia zwrotu.
- Karta podarunkowa Shein lub kredyt Shein: Zwrot środków w formie karty podarunkowej lub kredytu Shein jest zazwyczaj natychmiastowy po przetworzeniu zwrotu.
Podsumowując, cały proces zwrotu, od momentu zgłoszenia do otrzymania środków, może trwać od kilku dni do kilku tygodni. Warto monitorować status zwrotu na koncie Shein i sprawdzać e-maile z informacjami o postępie.