Ile trwa dostawa z Shein? Aktualne czasy oczekiwania
Shein to internetowy gigant odzieżowy, który w ostatnich latach zdobył wielką popularność, szczególnie wśród młodego pokolenia poszukującego modnych ubrań w przystępnych cenach. Większość produktów sprzedawanych na Shein pochodzi z Chin, co ma wpływ na czas dostawy. Dla klientów z Polski, średni czas oczekiwania na przesyłkę wynosi od 7 do 21 dni roboczych. W praktyce oznacza to zazwyczaj czekanie około 10–14 dni, chociaż w okresach wzmożonego ruchu (np. Black Friday, Święta Bożego Narodzenia) może się on znacząco wydłużyć.
Shein oferuje dwa główne warianty dostawy: standardową i ekspresową. Standardowa jest zazwyczaj darmowa przy zamówieniach powyżej określonej kwoty (np. 179 zł), natomiast dostawa ekspresowa to opcja dodatkowo płatna (ok. 40–70 zł), ale pozwala skrócić czas oczekiwania do 5–10 dni roboczych.
Ile trwa dostawa z TEMU? Czy jest szybciej niż z Shein?
TEMU to nowy gracz na rynku e-commerce, który – podobnie jak Shein – oferuje szeroki wybór produktów w niskich cenach i z darmową dostawą. Mimo że firma również wysyła swoje produkty z Chin, użytkownicy często zgłaszają szybsze dostawy niż w przypadku Shein. Średni czas dostawy w Polsce wynosi 7–14 dni roboczych, jednak wiele osób otrzymuje swoje zamówienia już po tygodniu.
Kluczem do tak sprawnej logistyki może być stosowanie przez TEMU tzw. „inteligentnych magazynów” oraz współpraca z globalnymi przewoźnikami jak Cainiao, DHL czy InPost. Co ważne, TEMU często oferuje rekompensaty (np. kupony zakupowe), jeśli przesyłka dotrze po deklarowanym czasie. To forma marketingu, ale też sposób na zbudowanie zaufania.
Jak śledzić przesyłkę z Shein lub TEMU?
Zarówno Shein, jak i TEMU oferują możliwość śledzenia przesyłki na bieżąco. Po złożeniu zamówienia otrzymujesz numer śledzenia (tracking number), dzięki któremu możesz obserwować trasę przesyłki od wyjścia z magazynu aż do doręczenia.
W Shein znajdziesz informacje o przesyłce po zalogowaniu się na swoje konto, w zakładce „Moje zamówienia”. Klikając „Śledź przesyłkę”, zobaczysz kolejne etapy transportu. Możesz również skorzystać z zewnętrznych narzędzi takich jak 17track lub ParcelsApp, które sczytują informacje z różnych firm kurierskich.
W TEMU proces wygląda podobnie – po zamówieniu dostajesz numer przesyłki i informacje o stanie dostawy w aplikacji lub na stronie internetowej.
Dlaczego przesyłka z Shein/TEMU się opóźnia?
Pomimo deklarowanych terminów dostawy, zdarzają się sytuacje, gdy przesyłki docierają z opóźnieniem. Oto najczęstsze przyczyny:
- Kontrole celne – przesyłki międzynarodowe muszą przejść przez odprawę celną, co może trwać od kilku godzin do kilku dni.
- Duży ruch logistyczny – w okresach świątecznych lub promocji (np. Black Friday) liczba nadanych paczek powoduje opóźnienia.
- Problemy z firmą kurierską – błędny adres, brak numeru telefonu lub nieobecność odbiorcy mogą skutkować opóźnieniem dostawy.
- Nieoczekiwane zdarzenia – opóźnienia w transporcie lotniczym, warunki pogodowe czy ograniczenia covidowe wpływają na czas przesyłki.
Warto regularnie sprawdzać status przesyłki i kontaktować się z obsługą klienta, jeśli czas oczekiwania przekroczył 30 dni roboczych.
Jak przyspieszyć dostawę z Shein i TEMU?
Choć nie zawsze mamy wpływ na szybkość dostawy, istnieje kilka sprawdzonych sposobów, które mogą pomóc przyspieszyć cały proces:
- Wybierz ekspresową dostawę – choć wiąże się z dodatkowymi kosztami, pozwala znacząco skrócić czas oczekiwania (szczególnie w Shein).
- Aktualizuj dane kontaktowe – upewnij się, że podałeś poprawny adres, kod pocztowy i numer telefonu. Nawet drobny błąd może opóźnić odbiór przesyłki.
- Unikaj zamówień w okresach szczytu – jeśli zależy Ci na czasie, nie zamawiaj podczas globalnych promocji, kiedy firmy logistyczne są przeciążone.
- Śledź przesyłkę na bieżąco – szybka reakcja w przypadku problemów (np. przetrzymywania w urzędzie celnym) może przyspieszyć dostarczenie paczki.
- Zamawiaj mniejsze przesyłki – im większe i cięższe zamówienie, tym większe ryzyko opóźnienia z powodu podziału paczki lub inspekcji celnej.
Czy przesyłki z Shein i TEMU podlegają opłatom celnym?
Od 1 lipca 2021 roku, zgodnie z nowymi przepisami Unii Europejskiej, każda przesyłka spoza UE – niezależnie od jej wartości – może zostać objęta podatkiem VAT. W praktyce oznacza to, że nawet paczki o wartości kilku złotych podlegają opodatkowaniu.
Większość klientów nie widzi dodatkowych opłat, ponieważ Shein i TEMU często wliczają podatek VAT w cenę produktu lub obsługują tzw. mechanizm IOSS (Import One Stop Shop), który automatycznie odprowadza podatek. W razie potrzeby urząd celny może zażądać dowodu zapłaty lub deklaracji celnej.
Co zrobić, gdy przesyłka z Shein lub TEMU nie dotarła?
Zdarza się, że mimo upływu wielu dni paczka nie dochodzi. Co wtedy zrobić? Oto kroki, które warto podjąć:
- Sprawdź numer śledzenia – zweryfikuj, gdzie znajduje się paczka i czy nie czeka na odbiór w punkcie kurierskim lub w paczkomacie.
- Skontaktuj się z obsługą klienta – zarówno Shein, jak i TEMU mają aktywne centra wsparcia dostępne przez czat i e-mail. W wielu przypadkach oferują zwrot pieniędzy lub ponowne wysłanie przesyłki.
- Poczekaj do 30 dni – firmy uznają przesyłkę za zaginioną dopiero po upływie 30 dni roboczych. Po tym czasie najczęściej przysługuje ci zwrot lub rekompensata.
- Sprawdź skrzynkę awizacyjną i pobliski punkt odbioru – niektóre przesyłki mogą trafić do punktów Poczty Polskiej lub InPost bez wcześniejszego powiadomienia.
W przypadku, gdy przesyłka została zatrzymana przez urząd celny, możesz otrzymać wezwanie do złożenia deklaracji i okazania dowodu zakupu.
Renata Fedorczuk – redaktorka portalu lifestylowego OhMagazine.pl. Z pasją pisze o modzie, urodzie, relacjach i współczesnym stylu życia. Uważna obserwatorka trendów, która potrafi je przekuć w inspirujące treści dla kobiet w każdym wieku. W swoich artykułach łączy lekkość stylu z merytoryczną wiedzą, tworząc teksty, które są zarówno przyjemne w odbiorze, jak i praktyczne. Prywatnie miłośniczka dobrej kawy, miejskich spacerów i minimalistycznego designu.